NOS MÉTIERS
4 PLATEFORMES INTERCONNECTÉES EN TEMPS REEL ASSURANT UN SERVICE DE PROXIMITÉ ET DE HAUTE DISPONIBILITÉ EN 24/7
UNE IMPLANTATION OPTIMALE
- Martinique
- Guadeloupe
- Réunion
- Nouvelle-Calédonie
- Cameroun
- Cote d’ivoire
- Plus de 150 Opérateurs-Gestionnaires maîtrisant parfaitement les spécificités locales
- Un service de développement informatique interne
- Un support administratif et comptable centralisé
- Une cellule qualité et conformité interne
- Une disponibilité 24/24h et 7/7j
DÉLÉGATION DE SERVICES A HAUTE VALEUR AJOUTEE
- La maitrise de l’environnement local
- La densité des réseaux prestataires
- La connaissance en temps réel des aléas locaux
- Des arguments tarifaires auprès des Prestataires
- Le traitement de l’appel par un Opérateur local
- Un véritable dialogue avec les Usagers
- L’importance de la volumétrie
- La densité du réseau
- La connaissance du terrain et des conditions d’intervention
- Le contrôle des factures par les opérationnels
- Le concept d’assistance globale avec les autres apporteurs de services d’assistance
- 6 plateformes interconnectées en temps réel, garantissant redondance des données, haute disponibilité, reprise d’activité et sécurité
- Logiciel (LiSA) développé et maintenu en interne. Adapté à toutes les composantes de l’activité
- Communications avec les Partenaires (EDI) : Interfaçage avec des systèmes hétérogènes et échanges de données informatiques en double flux entrée « Bénéficiaires/Adhérents » et sortie « Production/Comptabilité »
- Infrastructure informatique et téléphonique redondée en multi-site en environnement DataCenter
DATES CLES
-
1992
Création à la Réunion d’un Centre d’Appels pour la Gestion des assistances médicales
-
1998
Extension de l’activité à la gestion des autres assistances
-
2000
Création du premier Logiciel Métier
-
2003
Création du plateau Martinique
-
2004
Création du plateau Guadeloupe
-
2007
Création du plateau Nouvelle-Calédonie
-
2012
Création de la filiale Exodata
-
2014
Création des plateaux Cameroun et Côte d\'Ivoire
-
2014
Certification ISO 9001
-
CHIFFRES CLES 2021
0
ANNÉES D'EXPÉRIENCE
0
DOSSIERS TRAITÉS
0
PRESTATAIRES LOCAUX
97 %
TAUX DE DÉCROCHE
20 M€
FACTURES RÉGLÉES
LES PERSPECTIVES
ILS NOUS FONT CONFIANCE
Société d'assistance
Société d'assurance
Importateurs automobiles
Loueurs automobiles
Autres
